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Los bancos y servicios financieros concentran casi la mitad de los reclamos de consumidores en Salta. Según datos de la Subsecretaría de Defensa del Consumidor, durante julio de 2026 ingresaron 646 denuncias, de las cuales 297 correspondieron a este rubro, es decir, el 46% del total.
En otras palabras, casi 5 de cada 10 reclamos estuvieron relacionados con bancos, entidades financieras, tarjetas de crédito y débito, billeteras virtuales y otros servicios.
Entre los principales motivos aparecen cargos o intereses considerados abusivos o indebidos, falta de información, consumos desconocidos, débitos no reconocidos, problemas con tarjetas y billeteras virtuales, además de situaciones de hostigamiento telefónico vinculadas al reclamo de deudas.
Desde el organismo remarcaron la importancia de que los consumidores controlen sus movimientos y conozcan sus derechos. La titular de la Subsecretaría, María Pía Saravia, señaló: “Cuando hablamos de servicios financieros, estamos hablando de cuestiones que tienen un impacto directo en la economía cotidiana de las familias”.
También recomendó revisar periódicamente los resúmenes de las tarjetas y cuentas, controlar los débitos, conservar comprobantes y guardar capturas o números de reclamo ante cualquier inconveniente.
Desde Defensa del Consumidor recomiendan reclamar primero ante la entidad correspondiente y conservar la constancia de esa gestión. Si no se obtiene una respuesta satisfactoria, se puede recurrir a la Subsecretaría, donde se inicia el procedimiento administrativo y se busca una solución mediante una instancia de conciliación.
Saravia fue contundente al remarcar que “controlar, preguntar y reclamar son herramientas fundamentales” y pidió no naturalizar cargos que el consumidor no reconoce.
Las denuncias pueden realizarse las 24 horas a través de consumidorsalta.gob.ar. También hay atención presencial en España 1350, de lunes a viernes de 8 a 14.
