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La Subsecretaría de Defensa del Consumidor recordó cuáles son los derechos que tienen los usuarios de playas de estacionamiento y advirtió que estos establecimientos deben hacerse responsables ante robos, daños o faltantes ocurridos dentro de sus predios.
Según explicaron, esto aplica tanto para estacionamientos privados pagos como para aquellos gratuitos ubicados en supermercados o centros comerciales.
Además, remarcaron que los clásicos carteles con frases como “el establecimiento no se hace responsable” no tienen validez legal y son considerados cláusulas abusivas.
La medida está respaldada por la Ley Provincial 7.464 y por la Ley Nacional de Defensa del Consumidor 24.240, que regulan el funcionamiento de playas de estacionamiento en Salta.
Desde el organismo señalaron que los establecimientos tienen la obligación de contar con un seguro vigente y responder por cualquier daño ocasionado mientras el vehículo permanezca bajo guarda.
La subsecretaria de Defensa del Consumidor, María Pía Saravia, sostuvo que muchas personas desconocen los derechos que los protegen y cómo actuar frente a este tipo de situaciones.
Entre las principales recomendaciones para realizar un reclamo, pidieron:
• Guardar el ticket o comprobante de ingreso
• Solicitar revisión de cámaras de seguridad
• Sacar fotos o videos de los daños
• Exigir intervención del seguro
• Dejar constancia en el libro de reclamos
• Realizar denuncia policial en caso de robo
También recordaron que el ticket constituye una prueba fundamental de la relación de consumo y debe incluir fecha, horario de ingreso, patente y datos del comercio.
Otro de los puntos contemplados por la normativa es que el cobro debe realizarse por tiempo efectivo de uso y, luego de la primera hora, las fracciones restantes deben cobrarse cada 15 minutos.
Desde Defensa del Consumidor advirtieron además que los incumplimientos pueden derivar en sanciones para los establecimientos.
Finalmente, informaron que los vecinos pueden realizar consultas y denuncias en España 1350 de la ciudad de Salta o a través de la plataforma virtual oficial disponible las 24 horas.
