EDESA reconoció el error: casi 1.000 vecinos fueron afectados por un fallo en los medidores digitales

La indignación y el reclamo de miles de salteños finalmente obtuvieron una respuesta oficial por parte de la empresa prestataria del servicio eléctrico. Tras las masivas protestas que se registraron en diferentes localidades de la provincia de Salta, la distribuidora EDESA admitió públicamente la existencia de un grave error técnico en su sistema, el cual afectó de manera directa a casi 1.000 usuarios de la provincia.

Según el descargo de la firma, el desperfecto informático y de medición se desató a partir del proceso de recambio y colocación de los nuevos medidores digitales. Este fallo en los sistemas de lectura provocó que las boletas de luz llegaran a los hogares con montos sobredimensionados y completamente distorsionados en comparación con los consumos históricos de las familias afectadas.

El impacto de este error generó facturas con sumas que resultaron impagables para la economía doméstica de los usuarios. Entre los casos reportados, el más testigo y de mayor trascendencia pública fue el de una jubilada salteña, quien pasó de abonar una tarifa habitual de $23.500 a recibir una boleta con un monto insólito de $250.000 durante el mes de mayo.

Ante el escándalo y el malestar vecinal que la situación provocó en la opinión pública, los directivos de la distribuidora energética salieron a llevar calma a la población y anunciaron las medidas paliativas que implementarán de inmediato. Desde EDESA aseguraron que los equipos técnicos ya se encuentran trabajando de forma urgente en las correspondientes tareas de refacturación para subsanar los saldos erróneos.

Asimismo, las autoridades de la compañía asumieron el compromiso de dar una respuesta económica a quienes se vieron obligados a cancelar los saldos con el incremento indebido. En ese sentido, prometieron que se generarán notas de crédito automáticas para reintegrar el dinero a todos aquellos usuarios que ya hayan efectuado el pago de las boletas que contenían el aumento por el fallo técnico.