Un shopping deberá indemnizar a una mujer que se cayó de una escalera mecánica

La determinación la tomó la sala A de la Cámara Nacional de Apelaciones en lo Civil. La sentencia condenó a la empresa IRSA Propiedades Comerciales S.A., dueña del centro comercial, y a su aseguradora, Chubb Seguros Argentina.

Un fallo de primera instancia, del 8 de septiembre de 2023, ya había sido favorable para la mujer, y $ 3.244.700 se habían establecido como indemnización, además de intereses y costas del juicio. Pero la Cámara elevó el monto, correspondiente al tratamiento kinesiológico, y la suma final a abonar asciende a $ 3.680.000.

Mientras subía a una de las escaleras mecánicas, doce años atrás, la denunciante describió que un “cimbronazo” la desequilibró y la hizo caer.
¿Por qué era importante la "relación de consumo”? La empresa y la aseguradora se apoyaban en que la mera presencia de la denunciante en el shopping no hacía que existiera tal vínculo, algo que, argumentaban, surgía sólo si se adquiría un bien o servicio en el lugar.

La confirmación en la Cámara Civil siguió el lineamiento de que la Ley de Defensa del Consumidor es plenamente aplicable en estos casos -aunque la mujer no haya hecho alguna compra-, porque abarca incluso las etapas previas y posteriores a una contratación (a una compra o utilización de un servicio).

En el fallo se menciona que la Corte Suprema de Justicia de la Nación determinó en casos anteriores que la seguridad debe garantizarse en espectáculos masivos, aeropuertos o supermercados, donde no se diferencia entre compradores y no compradores.