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Volar con la empresa Flybondi se ha transformado en una experiencia de incertidumbre y frustración para los pasajeros argentinos, especialmente para aquellos que se desplazan hacia el norte del país. En medio de la temporada de vacaciones, las reprogramaciones y cancelaciones sin explicaciones claras se volvieron una constante que afecta compromisos laborales y familiares.
El reclamo principal de los usuarios apunta a las cancelaciones de último momento, que en muchos casos se notifican con pocas horas de antelación o directamente en el aeropuerto. Pasajeros con el check-in realizado relatan cómo las pantallas cambian de estado de "demorado" a "cancelado" sin que el personal de la empresa brinde información precisa sobre los motivos.
Consecuencias económicas y falta de atención
Aunque la compañía se promociona como una opción de bajo costo, los afectados denuncian que el servicio termina resultando mucho más caro. Al costo del pasaje se deben sumar gastos imprevistos en hoteles, traslados y comidas, además de la pérdida de días de vacaciones o inasistencias laborales que la aerolínea no compensa.
Este último fin de semana, una gran cantidad de salteños que planeaban regresar a su provincia quedaron varados en Aeroparque. Según los testimonios, la empresa "se lavó las manos", dejando a los viajeros a la deriva y sin alternativas para completar su trayecto.
Un laberinto burocrático
La atención al cliente es otro de los puntos críticos señalados en las quejas. Los pasajeros denuncian que es casi imposible comunicarse con un representante humano, recibiendo únicamente respuestas genéricas por correo electrónico.
Gestionar la devolución del dinero o la reprogramación de un vuelo se ha convertido en un laberinto burocrático donde nadie asume la responsabilidad. Pese a estas reiteradas fallas en la prestación del servicio, la empresa continúa con la venta de pasajes de manera normal, sin ofrecer garantías de cumplimiento a sus clientes.
